Если вы покупаете механические часы, значит, вы ищете нечто большее, чем просто способ узнать время. Если вам нужны только точные часы, вы можете выложить 20 долларов за Casio и на этом закончить. На самом деле, есть большая вероятность, что дешевые Casio будут точнее, чем автоматические часы. Но в Casio нет никакого механического шарма. Хорошие автоматические часы – это произведение искусства. Вы покупаете их ради мастерства и художественного оформления. И чтобы носить такое произведение искусства на запястье, вам придется потратить сотни или даже тысячи долларов.
В этом нет ничего плохого. Если вы хотите получить лучшее исполнение, вы должны за это заплатить. В то же время, если вы тратите такие деньги, вы хотите знать, что часовщик гарантирует качество своей продукции. Нечасто случается, что с автоматическими часами премиум-класса что-то идет не так. Но когда это происходит, хорошее обслуживание клиентов может сделать разницу между положительным опытом и ужасным. Вот список пяти часовых брендов, которые предлагают лучшее обслуживание клиентов.
Rolex
Rolex – один из самых известных производителей часов. Они были основаны в 1905 году в Великобритании, но после Первой мировой войны перенесли свою штаб-квартиру в Женеву, Швейцария, чтобы воспользоваться преимуществами лучших экономических условий в этой стране в межвоенный период. Во время Второй мировой войны Rolex процветал. Известно, что компания бесплатно поставляла британским военнопленным хронограф Oyster 3525. Этот хронограф был использован для определения времени охранников во время их побега, который в конечном итоге будет увековечен в фильме “Великий побег”.
В 1970-х годах, как и многие производители автоматических часов, компания Rolex оказалась на перепутье. Автоматические часы быстро вытеснялись с рынка более дешевыми и точными кварцевыми часами. Было два возможных решения: начать делать кварцевые часы, или найти другой способ продавать автоматические часы. Компания Rolex попробовала сделать несколько кварцевых часов, но в конечном итоге осталась успешной благодаря маркетингу своих автоматических часов как товаров премиум-класса. Во многих отношениях эта маркетинговая схема создала ландшафт автоматических часов, который мы знаем сегодня. Их Submariner, разработанные в этот период, остаются одними из самых знаковых часов в мире.
Наряду с этим маркетингом премиум-класса, Rolex обеспечивает обслуживание клиентов, чтобы соответствовать. Каждые часы поставляются с сертификатом подлинности, и владение отслеживается Rolex. Служба поддержки клиентов Rolex будет ремонтировать любые часы Rolex бесконечно. Даже если у вас есть классические часы, выпущенные несколько десятилетий назад, они все равно смогут их обслужить.
Omega
Хотя компания Omega не так широко известна в массовой культуре, она является еще более известным производителем часов, чем Rolex, и ведет свою историю с 1848 года. Тогда Omega называлась La Generale Watch Co – не самое изобретательное название. За прошедшие годы они сменили несколько названий, но Omega существует с 1903 года.
Компания Omega известна тем, что продвигает свои часы через агрессивное рекламирование продукции. Если заглянуть на страницу Википедии, то можно увидеть список знаменитостей, которые носили эти часы. Примечательно, что Джеймс Бонд носил часы Omega в каждом фильме о Бонде, начиная с 1995 года. Часы Omega побывали даже на Луне, когда Базз Олдрин носил хронограф Omega Speedmaster Professional во время первой высадки корабля Apollo.
Обслуживание клиентов Omega основано на их надежной программе ремонта. На каждые часы предоставляется первоначальная пятилетняя гарантия. Если вы ремонтируете или восстанавливаете часы в одном из авторизованных ремонтных центров Omega, этот срок продлевается на два года. Таким образом, при условии регулярного технического обслуживания часов гарантия может быть продлена на неопределенный срок. Следует подчеркнуть, что это возможно только в том случае, если вы обращаетесь в авторизованный ремонтный центр. Если ювелир в местном торговом центре повредит ваши часы, гарантия на них не распространяется.
Longines
Компания Longines существует в той или иной форме уже почти 200 лет. Основанная в 1832 году в Швейцарии, компания почти столетие производила только карманные часы. Это был самый распространенный тип часов в то время, когда наручные часы были редкими и дорогими. Но времена изменились. В конце XIX и начале XX века сложные военные маневры требовали от простых солдат ношения легко читаемых наручных часов. Это привело к появлению все более дешевых наручных часов и снижению продаж карманных часов. В 1927 году компания Longines выпустила свои первые наручные часы – Weems Aviation Watch. Кстати, логотип Longines, впервые зарегистрированный в 1889 году, является старейшим непрерывно используемым логотипом в мире.
Гарантия Longines действует так же, как и гарантия Omega, за исключением того, что первоначальный гарантийный срок составляет не пять, а всего два года. Однако его можно продлевать на два года при каждом техническом обслуживании часов. Как и в случае с Omega, Longines будет соблюдать эту гарантию только в том случае, если работы выполняются в авторизованном сервисном центре. Кроме того, Longines ведет подробный учет владения и ремонта часов. Если вы пришлете свои часы для получения сертификата подлинности, вы также получите историю ваших часов с даты их производства.
Tudor
Tudor – еще один производитель, который известен агрессивным маркетингом с участием знаменитостей. Имея таких посланников бренда, как Дэвид Бекхэм и Леди Гага, они прилагают много усилий для такого рода рекламы. Это вполне логично. Tudor – родственная компания Rolex, но они традиционно известны своими инструментальными часами. Думайте о Tudor и Rolex как о часовом эквиваленте Ford и Lincoln. Ford доставит вас туда, куда вы хотите, но Lincoln доставит вас туда стильно. Компания Tudor традиционно полагалась на военные продажи, чтобы поднять свою прибыль. Но поскольку военные перешли на цифровые технологии, компания Tudor перестроилась, чтобы выйти на рынок роскоши.
Став производителем часов класса люкс, компания Tudor теперь предлагает роскошный уровень обслуживания. На каждые часы предоставляется первоначальная пятилетняя гарантия. Если вы сдадите часы на послепродажное обслуживание, то получите продление гарантии на два года с даты обслуживания. Это можно делать бесконечно долго, если вы обслуживаете часы в авторизованном сервисном центре. Послепродажное обслуживание также включает в себя дополнительную косметическую обработку корпуса. Эта услуга оплачивается дополнительно и не является обязательной для продления срока действия гарантии. Но это хороший способ вернуть блеск старым часам.
Jaeger-LeCoultre
Компания Jaeger-LeCoultre славится своими изобретениями и техническими инновациями. С момента своего основания в 1833 году они произвели тысячи механизмов. Они также выпустили самые сложные наручные часы в мире – Jaeger-LeCoultre Master Grande Tradition Gyrotourbillon Westminster Perpetual. Возможно, самым известным их изобретением являются часы Atmos Clock, которые работают от изменения комнатной температуры и могут работать практически бесконечно.
На все часы Jaeger-LeCoultre предоставляется двухлетняя гарантия производителя. Однако, зарегистрировав часы на сайте Jaeger-LeCoultre, гарантия будет продлена до восьми лет. С одной стороны, это самая полная гарантия из всех, что я видел, поскольку для продления гарантии не требуется никакого обслуживания. С другой стороны, нет возможности продлить ее дальше. По истечении восьми лет гарантия больше не распространяется.
